엄마아빠가 만든 화장품 라뽀엘-연구원이 만든 천연화장품 라뽀엘

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	17	라뽀엘 제품 사용시 진공펌핑이 잘 되지 않을 수도 있나요?
		라뽀엘 제품은 최대한 공기중에 화장품 내용물이 노출되지 않도록 펌핑방식과 진공방식의 용기를 채택하고 있습니다. 간혹 진공펌프 용기인 크림류를 사용하시던 중 내용물이 펌핑이 제대로 되지 않을 때에는 절대 마개를 열지 마시고 제품용기를 거꾸로 뒤집어서 입구쪽으로 내용물이 쏠릴 수 있도록 손바닥으로 툭툭 몇 번 쳐 주시면 진공 펌핑이 제대로 되는 것을 확인 할 수 있습니다. 절대 진공 용기의 불량이나 고장난 것이 아니오니 뚜껑을 열어 내용물을 개봉해서 사용하시려고 하는 시도는 권장해 드리지 않습니다. 기억하세요! 펌핑이 잘 안될 때는 거꾸로 뒤집어서 툭툭 치면 된다는 것을요~ 혹 용기와 관련하여 불편사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락바랍니다. 감사합니다.
	16	비회원으로 제품을 구매할 수 있나요?
		회원가입을 해야만 제품을 구매할 수 있나요? 회원가입을 안하고 비회원으로도 제품구매가 가능합니다. 하지만 회원으로 주문하시면, 쇼핑정보와 각종 이벤트에 참여하여 사은품과 포인트 등의 혜택을 드리오니 참고하시기 바랍니다. (비회원 구매 시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)
	15	회원정보변경은 어떻게 하나요?
		회원 정보는 어디서 변경하나요? 회원 정보 변경은 로그인 하신 후, 홈페이지 상단에 있는 메뉴 "회원정보수정"에서 수정이 가능합니다.
	14	신규회원가입시 헤택은 무엇인가요?
		회원이 되면 무슨 혜택이 있나요? -> 회원가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 신규 가입 축하 2000 포인트와 상품 구매, 사용 후기 작성 등의 활동을 통해 적립금을 받을 수 있으며, 이는 상품 구입 시 현금처럼 사용이 가능합니다. 또한 각종 이벤트와 상품정보 등에 대한 정보를 받아 보실 수 있습니다.
	13	적립금은 어디서 확인하나요?
		적립금은 어디서 확인하나요? 홈페이지 상단에 있는 "마이페이지"에 들어가시면, 오른쪽에 "마이페이지" 메뉴에서 "적립금"을 선택하면 그동안에 적립된 내역이 확인 가능합니다.
	12	적립금은 어떻게 쓸 수 있나요?
		적립금은 어떻게 쓸 수 있나요? 적립금은 제품의 구매 시 현금과 같은 개념으로 사용할 수 있으며, 적립금 사용은 기본 1,000포인트 이상부터 100포인트 단위로 사용이 가능합니다.
	11	사용후기 적립금이 얼마인가요?
		사용후기 적립금이 얼마인가요? 제품을 사용하신 후 고객님께서 작성해 주시는 사용 후기에 따라 500 포인트(텍스트 후기)와 1,000포인트 ~ 3,000포인트(포토 후기)를 적립해드립니다. 포토 상품평을 작성하실 때는 제품을 피부에 직접 사용한 이미지를 중심으로 사용 전/사용 후 이미지, 제품인증사진, 제품사용샷 등을 첨부하시고 사용 후기에 대한 충분한 내용을 적어주시기 바랍니다.
	10	교환 및 환불이 되나요?
		제품이 혹 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 되나요? 제품이 고객님 피부에 맞지 않을 경우, 100% 교환 및 환불이 가능합니다. 피부 트러블 외에 개인적인 취향에 의해 피부에 맞지 않는다는 사유만으로는 교환이 불가합니다. 다만 피부 트러블 경우에는 제품 발송일을 기준으로 30일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거)이내로 고객센터1899-7571로 연락주시고 트러블을 증명할 수 있는 사진/진단서등을 보내주셔야만 교환 및 환불이 가능합니다.
	09	주문 취소는 가능한가요?
		주문 취소는 가능한가요? 주문을 취소하려면 "주문배송조회"에서 취소신청을 하시면 됩니다. 단, 처리상황이 입금대기/입금완료상태일 경우만 취소신청이 가능합니다. 만약 제품이 출고가 된 후에는 취소가 어려우며 반품으로 처리되어 이때 왕복 배송비는 고객님께서 부담을 해 주셔야 합니다. 급하게 취소하실 때에는 1:1게시판이나 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.
	08	반품신청은 어떻게 하나요?
		반품신청은 어떻게 하나요? 로그인 후 “주문배송조회”의 취소/반품/교환 메뉴에서 해당 주문건에 대한 “반품신청”을 통하여 접수하시면 처리가 진행됩니다. 또는 고객센터로 직접 연락하여도 반품신청이 가능합니다.

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