엄마아빠가 만든 화장품 라뽀엘
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  번호 글제목  
  17 라뽀엘 제품 사용시 진공펌핑이 잘 되지 않을 수도 있나요?  


라뽀엘 제품은 최대한 공기중에 화장품 내용물이 노출되지 않도록 펌핑방식과 진공방식의 용기를 채택하고 있습니다.


간혹 진공펌프 용기인 크림류를 사용하시던 중 내용물이 펌핑이 제대로 되지 않을 때에는 절대 마개를 열지 마시고


제품용기를 거꾸로 뒤집어서 입구쪽으로 내용물이 쏠릴 수 있도록 손바닥으로 툭툭 몇 번 쳐 주시면 진공 펌핑이 제대로


되는 것을 확인 할 수 있습니다.


절대 진공 용기의 불량이나 고장난 것이 아니오니 뚜껑을 열어 내용물을 개봉해서 사용하시려고 하는 시도는 권장해 드리지


않습니다.  기억하세요! 펌핑이 잘 안될 때는 거꾸로 뒤집어서 툭툭 치면 된다는 것을요~


혹 용기와 관련하여 불편사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락바랍니다. 감사합니다.



  16 비회원으로 제품을 구매할 수 있나요?  
  15 회원정보변경은 어떻게 하나요?  

회원 정보는 어디서 변경하나요?

회원 정보 변경은 로그인 하신 후, 홈페이지 상단에 있는 메뉴 "회원정보수정"에서 수정이 가능합니다.

  14 신규회원가입시 헤택은 무엇인가요?  

회원이 되면 무슨 혜택이 있나요?

-> 회원가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
신규 가입 축하 2000 포인트와 상품 구매, 사용 후기 작성 등의 활동을 통해 적립금을 받을 수 있으며, 이는 상품 구입 시 현금처럼 사용이 가능합니다. 또한 각종 이벤트와 상품정보 등에 대한 정보를 받아 보실 수 있습니다.

  13 적립금은 어디서 확인하나요?  

적립금은 어디서 확인하나요?

홈페이지 상단에 있는 "마이페이지"에 들어가시면, 오른쪽에 "마이페이지" 메뉴에서 "적립금"을 선택하면 그동안에 적립된 내역이 확인 가능합니다.

  12 적립금은 어떻게 쓸 수 있나요?  

적립금은 어떻게 쓸 수 있나요?

적립금은 제품의 구매 시 현금과 같은 개념으로 사용할 수 있으며,
적립금 사용은 기본 1,000포인트 이상부터 100포인트 단위로 사용이 가능합니다.

  11 사용후기 적립금이 얼마인가요?  

사용후기 적립금이 얼마인가요?

제품을 사용하신 후 고객님께서 작성해 주시는 사용 후기에 따라 500 포인트(텍스트 후기)1,000포인트 ~ 3,000포인트(포토 후기)를 적립해드립니다. 포토 상품평을 작성하실 때는 제품을 피부에 직접 사용한 이미지를 중심으로 사용 전/사용 후 이미지, 제품인증사진, 제품사용샷 등을 첨부하시고 사용 후기에 대한 충분한 내용을 적어주시기 바랍니다.

  10 교환 및 환불이 되나요?  

제품이 혹 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 되나요?

제품이 고객님 피부에 맞지 않을 경우, 100% 교환 및 환불이 가능합니다.

피부 트러블 외에 개인적인 취향에 의해 피부에 맞지 않는다는 사유만으로는 교환이 불가합니다. 다만 피부 트러블 경우에는 제품 발송일을 기준으로 30(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거)이내로 고객센터1899-7571로 연락주시고 트러블을 증명할 수 있는 사진/진단서등을 보내주셔야만 교환 및 환불이 가능합니다.

  09 주문 취소는 가능한가요?  
  08 반품신청은 어떻게 하나요?  

반품신청은 어떻게 하나요?

로그인 후 주문배송조회의 취소/반품/교환 메뉴에서 해당 주문건에 대한 반품신청을 통하여 접수하시면 처리가 진행됩니다. 또는 고객센터로 직접 연락하여도 반품신청이 가능합니다.

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